Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Değerli Müşterimiz,

Alışverişinizdeki yaşamınızı ön planda tutuyoruz. Bu nedenle ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri açık ve anlaşılır bir şekilde belirlenmiştir. İşte iade ve geri ödeme politikamız:

1. İade Koşulları

İade Süresi: Satın alma ürünlerinin teslim ücretini 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Talep talebinizin bu süre içinde bize ulaşması gerekmektedir.
Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketi üzerinde olmalıdır. Ürünler, hijyen ve sağlık nedenleriyle üretilmiş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünü iade etmek için iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Müşteri işlemlerinin boyutu iade süreci hakkında bilgi verecek ve iade adresini kendiniz kontrol edeceksiniz.

2. Geri Ödeme Koşulları

Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün bize uzatılır ve kontrol aralıklarının onaylandığı artış 7 iş gününden itibaren geri ödemeniz alınır. Ödemeler, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
Geri Ödeme Miktarı: Ürün bedeli, iade şartlarına uygun olarak iade edilir. Kargo ücreti, iade edilen ürünün toplam bedelinden düşülebilir, kargo ücreti iade edilmez.
Kargo Ücretleri: İade ücreti kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, yani iade kargosunun ücreti dahildir. Ürün veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanacaktır.

3. İade ve Geri Ödeme Talepleri

Müşteri Hizmetleri: İade ve geri ödeme iadesiz için müşteri hizmetleriyle [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin hızlı bir şekilde işlenmesi için alınabilmesi için sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz önemlidir.
Geri Ödeme Koşulları: Siparişinizin geri ödemesi sadece bize iade edilmeyen, onaylanması durumunda işleme alınır. İadenin sınırsız, eksiksiz ve orijinal durumda olması gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, kozmetik ve cilt bakım ürünleri) veya kullanılmışsa.
Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan ürünler.
Son kullanma tarihi yaklaşan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler.

5. İade ve Geri Ödeme İle İlgili Diğer Hususlar

Yanlış veya Hatalı Ürün: Ürünlerde hata veya yanlış gönderim tespit edildiğinde, ürün boyutuna ulaştıktan sonra 7 gün içinde benimle iletişime geçin. Bu durumda kargo bedelini sizden karşılayacağız.
Geri Ödeme Sorunları: Geri ödemelerinizin hesapta görünmemesi durumunda, ödeme yöntemi sağlayıcınızın ile iletişimden geçmeniz mümkündür. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri her zaman yanınızdadır. Memnuniyetiniz için önemli ve size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

İade kuralları özeti

14 gün içinde iade kabul edilir
Ücretsiz iade gönderimi
Yeniden stoklama ücreti yok
Son satış ürünleri : 1 koleksiyon iade edilemez