Kargo politikası

Kargo Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Alışverişlerinizde sizlere hızlı ve güvenilir teslimat hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerinizin zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesi bizim için önemlidir. Aşağıda, PTT ve MNG Kargo ile yapılan gönderimlere dair kargo politikamız yer almaktadır:

1. Kargo Şirketleri

• PTT Kargo: Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunan PTT Kargo ile ürünlerinizin güvenli bir şekilde adresinize ulaşmasını sağlıyoruz.
• MNG Kargo: MNG Kargo ile de hızlı ve güvenilir teslimat seçenekleri sunuyoruz.

2. Teslimat Süresi

• Standart Teslimat Süresi: Siparişleriniz, PTT Kargo ve MNG Kargo ile yapılan gönderimlerde en geç 3-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi, ürünlerin stok durumu, siparişin verildiği saat ve adresin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo Süreci: Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından, size bir takip numarası ile birlikte kargo detayları e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Bu takip numarası ile gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Koşulları

• Adres Bilgileri: Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde giriniz. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri veya sorunlardan şirketimiz sorumlu değildir.

• Teslimat Zamanı: Kargo şirketleri genellikle iş günlerinde teslimat yapmaktadır. Teslimat günleri, kargo şirketinin çalışma saatlerine ve bölgenizdeki teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

• Teslimat Sorunları: Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Kargo şirketlerinin yaşanan gecikmeler veya teslimat sorunları ile ilgili olarak bizimle irtibata geçmeniz önemlidir.

4. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. Ücretsiz kargo kampanyaları hakkında bilgi almak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

• Kargo Ücreti: Ücretsiz kargo kampanyası dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti siparişinizin toplam tutarına eklenir. Kargo ücreti, teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak değişebilir.

5. Kargo Takibi

• Takip Bilgileri: Kargo takip numaranız size sipariş onayından sonra e-posta veya SMS ile gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargonuzun durumunu web sitemiz veya kargo şirketinin resmi sitesinden takip edebilirsiniz.

• Teslimat Gecikmeleri: Kargo teslimat süresi bazı durumlarda hava koşulları, yoğunluk veya diğer dış etkenler nedeniyle uzayabilir. Teslimat gecikmeleri hakkında bilgi almak için kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti: Kargo sürecinde yaşadığınız herhangi bir sorun veya sorunuz için bizimle [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız!

Tubalife